Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u alle veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Twijfel dan niet en stel hem ons gerust via het contactformulier!
Om vervelende situaties te voorkomen, verkopen wij geen losse onderdelen om zelf mee te repareren. Je kunt dit altijd het beste aan de specialist overlaten.
OEM staat voor original equipment factory, dat houdt in dat dit uit dezelfde fabriek komt als de originele onderdelen. Klik hier voor meer informatie.
In principe wordt een toestel nooit gereset, in een enkel geval kan dit nodig zijn. We zullen je hiervan altijd van tevoren op de hoogte brengen.
We maken zoveel mogelijk gebruik van originele of OEM onderdelen, wanneer dat niet mogelijk is gaan we altijd voor de hoogst mogelijke kwaliteit, als er meerdere mogelijkheden zijn, heb je zelf de keuze. Je vindt de kwaliteitsaanduiding van de onderdelen die we voor jouw toestel gebruikt hebben op de factuur.
U krijgt van ons altijd een kassabon, dit is tevens uw garantiebewijs. Wanneer u voor de verzekering een gespecificeerde nota nodig heeft is dat uiteraard mogelijk. Wij kunnen u de factuur meegeven in de winkel of hem versturen per email.
We zijn geopend van maandag tot en met vrijdag, van 12:00 uur tot 18:00 uur. Op donderdag en zondag zijn wij gesloten. Op zaterdag zijn we geopend van 12:00 tot 16:00 uur.
In de meeste gevallen rekenen we onderzoekskosten (verschilt per defect) die worden vooruit betaald, wanneer het onderzoek tot een reparatie leidt, laten we de onderzoekskosten vallen en kunt u het reeds betaalde bedrag als aanbetaling beschouwen.
U kunt bij ons met pin betalen. Heel graag zelfs. Indien u graag contant wilt betalen is dat alleen mogelijk wanneer u gepast betaald. Er is niet altijd wisselgeld aanwezig.
De meeste beeldscherm reparaties zijn al binnen 30 minuten voltooid. Een batterij vervangen duurt vaak maar 15 minuten. Als je zeker wilt weten of je op jouw reparatie kunt wachten, neem dan contact met ons op.
U kunt uw reparatie naar ons toesturen via de post. Op de pagina ‘Over ons’ vind je onderaan een uitleg over deze werkwijze en hoe je gratis adreslabel aanmaakt. U kunt ook even contact opnemen, dan leggen we het graag uit.
Helaas, dit doen wij niet. Om vervelende situaties met onjuiste/niet goed werkende onderdelen te voorkomen werken we alleen met onze eigen inkoopkanalen.
Wij hebben geen samenwerking met een verzekeraar, de meeste verzekeraars hebben geen samenwerkingen en je kunt je device dan overal laten repareren met een maximale vergoeding. Ook bij ons. Neem contact met ons op of loop even bij ons langs.
Vertoond jouw apparaat meer dan één defect dan bieden we je bij elk extra defect op hetzelfde toestel een korting aan. Neem gerust even contact met ons op of kom langs in de winkel.
Onze moederbord reparaties worden uitbesteed aan een specialist, de reparaties zijn doorgaans weer retour binnen 5 werkdagen. De prijs is vanaf €150,00 bij een succesvolle reparatie, bij een onsuccesvolle reparatie worden onderzoekskosten €75,00 in rekening gebracht.
We kopen enkel recente Apple toestellen in. Neem contact met ons op voor een voorstel of kom bij ons langs in de winkel.
Het is niet gek als je even niet weet welke tablet je hebt. Klik hier en daarna op “Vind mijn model” aan de rechterkant van de pagina.
Het is niet gek als je even niet weet welke telefoon je hebt. Raadpleeg onze pagina welk toestel/model heb je. Klik hier en daarna op “Vind mijn model” aan de rechterkant van de pagina.
Je kunt bij ons je telefoon, tablet en sommige laptops ter reparatie aanbieden. Twijfel je of wij jouw telefoon, tablet of laptop kunnen repareren, neem dan even contact met ons op.
Tijdens de reparatie blijven jouw gegevens altijd bewaard. In een enkel geval kan er eens iets mis gaan (gelukkig is dat nog nooit gebeurt). Je bent altijd zelf verantwoordelijk voor een back-up van jouw gegevens.
U kunt gemakkelijk en snel ons online offertesysteem gebruiken. Klik hier om de prijs op te vragen.
Het is mogelijk op als zakelijke klant op rekening te betalen. Als particulier is dit helaas niet mogelijk.
U krijgt van ons altijd een kassabon dit is tevens uw garantiebewijs. Wanneer u een gespecificeerde nota nodig heeft is dat uiteraard mogelijk. Wij geven u de kassabon mee in de winkel of versturen deze per email.
Onderzoekskosten (verschilt per defect) worden vooruit betaald, wanneer het onderzoek tot een reparatie leidt, laten we de onderzoekskosten vallen en kunt u het reeds betaalde bedrag als aanbetaling beschouwen.
Breng je telefoon, tablet zo snel mogelijk bij ons langs. Wij zullen je toestel aan de binnenkant voor je reinigen en droogmaken. Voor meer informatie klik hier
Het is niet gek als je even niet weet welke Iphone je hebt. Raadpleeg onze pagina welk toestel/model heb je. Klik hier en daarna op “Vind mijn model” aan de rechterkant van de pagina.
U kunt bij ons contant betalen, liever hebben we dat u bij ons pint. We hebben geen/niet veel wisselgeld in de winkel.
Je kunt bij ons altijd terecht voor een up to date aanbod van refurbished devices. Neem contact met ons op of kom bij ons langs en kijk naar het aanbod wat we op dit moment hebben.
Dat hangt natuurlijk heel erg af van je toestel en de staat waarin het verkeerd, maar misschien ook wel van de gegevens die er nog op staan. We helpen je graag om de waarde te bepalen. Kom hiervoor langs bij ons in de winkel.
Onze werkplaats bevindt zich op de Kostverlorenhof 60A in Amstelveen. Klik hier voor een routebeschrijving.
Uiteraard kun je bij ons als zakelijke klant terecht. Klik hier voor meer informatie.
Het is niet gek als je even niet weet welk toestel je hebt. Raadpleeg onze pagina welk toestel/model heb je? klik hier en daarna op “Vind mijn model” aan de rechterkant van de pagina.
Een aftermarket onderdeel is een nagemaakt onderdeel (niet origineel). Raadpleeg onze pagina Kwaliteit voor meer informatie. Klik hier voor artikel
Nee, dit is een fabeltje. Uw toestel in de rijst leggen na waterschade zal helaas niet helpen. Het beste is, om zo snel mogelijk langs te komen om hem te repareren. Voor meer informatie raadpleeg ons artikel over waterschade. Klik hier voor artikel
Het is niet gek als je even niet weet welke Ipad je hebt. Raadpleeg onze pagina welk toestel/model heb je. Klik hier en daarna op “Vind mijn model” aan de rechterkant van de pagina.
We kopen/ruilen enkel recente Apple toestellen in neem contact met ons op voor een voorstel of als je langskomt in de winkel, kunnen wij dit meteen voor je bekijken
Het is niet gek als je even niet weet welk merk toestel je hebt. Raadpleeg onze pagina welk toestel/model heb je. Klik hier en daarna op “Vind mijn model” aan de rechterkant van de pagina.
Letterlijk uit een ander toestel (zelfde merk en toestel) gehaald. Raadpleeg onze pagina Kwaliteit voor meer informatie.
Als na onderzoek blijkt dat we uw apparaat niet kunnen repareren of wanneer deze financieel total-loss is kunnen we een verklaring voor uw uitschrijven voor uw verzekeraar. De kosten voor deze verklaring bedragen €29,95.
Dat hangt natuurlijk heel erg af van jouw toestel en de staat waarin het verkeerd, maar misschien ook wel van de gegevens die er nog op staan. We helpen je graag om die vraag te beantwoorden. Als je langskomt in de winkel kunnen wij dit voor je beoordelen.
U kunt gemakkelijk en snel een afspraak inplannen via ons contactformulier, via de mail, per whatsapp of telefonisch. U kunt vaak dezelfde dag nog terecht. Klik hier om naar de afspraken pagina te gaan.
Neem contact op met uw verzekeraar. Mogelijk wordt de reparatie gedekt door uw inboedelverzekering, uw WA verzekering of uw (doorlopende) reisverzekering.
De meest gerepareerde toestellen, tablets en laptops vindt u op de pagina prijzen. Staat uw toestel er niet tussen neem contact met ons op, we doen niet alles maar wel heel veel.
Van de meeste toestellen kunnen we de software voor je resetten. Wilt je weten of dit bij jouw telefoon, tablet of laptop kan, neem dan contact met ons op.
De meeste Android toestellen kunnen het geheugen uitbreiden met een SD-kaart. Deze verkopen wij eventueel in de winkel. Bij Apple toestellen is dit niet mogelijk.
Neem contact met ons op voor een smartphone/tablet omgangstraining of voor specifieke vragen. Wij helpen je graag!
Wanneer je 3 of meer toestellen tegelijk te reparatie aanbiedt kom je in aanmerking voor een korting. Neem contact op of kom langs voor meer informatie.
Raadpleeg onze pagina Prijzen. Hier staan per model de verschillende kosten per reparatie. Staat uw toestel er niet tussen neem contact met ons op.
Je krijgt van ons op de meeste reparaties 6 maanden garantie. Op reparaties waarbij gebruikt is gemaakt van after-market (niet originele onderdelen) onderdelen, 3 maanden garantie. Op de aanschaf van refurbished devices, 6 maanden garantie.
Onder Refurbished verstaan we opgeknapte toestellen die met garantie (6 maanden) als nieuw of gebruikt worden aangeboden.
We maken zoveel mogelijk gebruik van originele of OEM onderdelen (als er meerdere mogelijkheden zijn, bespreken we welke je wilt) wanneer dat niet mogelijk is gaan we altijd voor de hoogst mogelijke kwaliteit. Je vindt de kwaliteitsaanduiding van de onderdelen die we voor jouw toestel gebruikt hebben op de factuur.
Raadpleeg onze pagina kwaliteit voor meer informatie.